随着酒店业市场的日趋饱和和激烈竞争，酒店纷纷采取个性化、差异化、体验式服务来避免两败俱伤的恶性竞争，并且差异化特色越来越受到消费者的青睐而取得不斐的经营业绩。

托夫勒在《未来的冲击》中预言，人类经济将经历三个阶段：产品经济阶段、服务经济时代和体验经济时代。体验就本质上说，是一种参与经历，它能为参与者提供身心感受，留下难以忘怀的回忆。而目前我国酒店业同质化严重，追求个性化和感官体验成为年轻消费者的热衷选择，这种差异化的独特体验正是酒店试图为顾客带来的。

因此，给顾客带来差异化体验是酒店形成品牌独特竞争优势的核心。

差异化便是人无我有，而且要切合消费者需求点。举个例子，邦威“悦宾”微信入住系统采用公安部认证的人脸识别系统。顾客全程自助入住。从微信预定选房支付，到入酒店check-in，到微信开锁，到进入离开自动通电断电，不需要服务员过多介入，做到来去就像自己的家一样自由。

另外，差异化体现在，一般酒店服务是例行公事，而我将酒店服务做到极致深入，做到“海底捞”式服务——永远超出顾客预期，处处都是惊喜，给顾客营造一种“一切已经准备就绪就差您的到来”的感觉，而大力拉升服务质量，必定拉高了酒店服务成本，在人力成本日趋上升的今天，酒店管理者不免对这种方式望而生畏。两全其美的方法肯定有！

“铂金”系统集合八大子系统：“铂金”酒店管理软件PMS、宾客自助服务系统、客房引导系统、公共区域控制系统、客房智能控制系统、服务机器人、IPTV系统和一卡通管理系统。

其中“铂金”PMS为“铂金”智慧酒店系统的信息中心和管理核心，客人自助登记入住，梯控+液晶显示屏自动指引到您的房间。在客房内，RCU作为控制大脑迅速接受到您在APP或者微信上的控制指示，灵活指挥房间内电器运作！在闲暇之余，打开升级IPTV系统的电视，功能强大，不仅有海量大片，更有顾客需要的地方信息和酒店信息等等可以自己控制。离开房间来到公共区域，灯光，窗帘和空调人性化，智能化控制，带上了“魔法”酒店也不过如此了。哦，对了！送物机器人和客房服务机器人两个可爱的玩意在房间内外等候多时了，给您提供服务后可别忘了说声“谢谢”，不然他们会不开心哦！

这样的差异化体验像不像穿越了时空，窥视了一眼未来酒店？

邦威致力于利用成熟稳定的科技手段为酒店打造个性化差异化特色，同时提高酒店工作效率，为酒店赢得锁定更多顾客。