一个真的智慧酒店,除了在传统硬件,例如灯光、窗帘、门锁、红外等增加功能以外,机器人在酒店应用目前也越来越广泛,一方面体现了人工智能的优势,另一方面也增加了酒店的科技感,特别是能引起客人的好奇心,更多的客人愿意尝试住一住与众不同的酒店。
目前流行的机器人只要有三种。
第一种,房间内部机器人,通过这个机器人,客人入住房间后,可以与其交流,完成各项服务,控制房间所有设备,跟酒店的各个部门沟通交流,播放故事,音乐,天气,简单交流等等,让客人有不一样的体验,留下深刻印象。
第二种,送物机器人,这个机器人主要功能是,房间内客人给房间机器人下发了送物指令,例如,送餐,送客房用品等,送物机器人会根据指令按照轨道送物到指定房间,让客人觉得新奇高端。
第三种,接待迎宾机器人,这种机器人一般都在酒店前台,客人到店,可通过机器人查询一些简单信息,完成简单的入住登记程序,做好简单的接待服务。
目前机器人已经在国外酒店广泛应用,目前国内酒店也在跃跃欲试,朝这个方向逐步迈进,未来酒店机器人一定会越来越普遍,成为酒店业的新的风景线。